الشحن والإرجاع
🚚 سياسة الشحن
شكراً لتسوقك معنا! أدناه كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية ومتى نقوم بتسليم طلبك.
📦 وقت المعالجة
- يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل.
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم تتبع طلبك.
🌍 مناطق الشحن وأوقات التسليم
عمان (الطلبات المحلية)
- وقت التسليم: 2–5 يوم عمل
- رسوم الشحن: مجانية لجميع الطلبات
- الدفع عند التسليم (COD): متاح
دول مجلس التعاون الخليجي
- وقت التسليم: 5–8 يوم عمل
- رسوم الشحن: يتم حسابها عند الدفع
- تتبع متوفر: نعم
🌐 دول أخرى (الطلبات الدولية)
- وقت التسليم: 7–12 يوم عمل
- رسوم الشحن: يتم حسابها عند الدفع
- رسوم الجمارك: يتحمل المشترون أي رسوم أو ضرائب استيراد قابلة للتطبيق
❗ تأخيرات واستثناءات
بينما نسعى لتلبية جميع تقديرات التسليم، يرجى ملاحظة أن:
- قد تؤثر العطلات، وظروف الطقس، أو تأخيرات الجمارك على أوقات النقل.
- يمكنك دائمًا تتبع شحنتك باستخدام صفحة تتبع الطلب.
📬 لا تزال لديك أسئلة؟
إذا لم يصل طلبك في الوقت المقدر أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
📧 thefilterom@gmail.com
📱 أو راسلنا على واتساب
سياسة الإرجاع والاسترداد
في The Filter Om، رضاك هو أولويتنا. إذا كانت هناك أي مشكلة في طلبك لفلتر الدش H201، فنحن هنا لجعل الأمور صحيحة.
🔁 المرتجعات واسترداد الأموال
نقدم استرداد كامل تحت الشروط التالية:
✅ أسباب مؤهلة لاسترداد الأموال
- وصل المنتج تالف أو معيب
- تم فقدان العنصر أو تسليمه بشكل خاطئ
- لقد استلمت المنتج الخطأ
إذا كانت حالتك تتطابق مع أي مما سبق، فأنت مؤهل لـ استرداد كامل بنسبة 100% — دون طرح أي أسئلة.
📦 كيفية طلب استرداد الأموال
يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من التسليم عبر:
- البريد الإلكتروني: thefilterom@gmail.com
- واتساب: +968 72228277
تضمين:
- رقم الطلب خاصتك
- صورة أو فيديو يظهر المشكلة
- وصف قصير للمشكلة
نهدف إلى معالجة جميع طلبات استرداد الأموال الصالحة خلال 3 أيام عمل.
🚫 حالات غير قابلة للاسترداد
نحن حالياً لا نقبل المرتجعات أو استرداد الأموال لـ:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- منتجات مستخدمة دون أي عيب
💬 بحاجة إلى مساعدة؟
نحن هنا للمساعدة. لا تتردد في التواصل من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني للدعم في أي وقت